kemana perginya sopan?
cepet to yo, lha po supire dikon ngenteni? elek wae kok yo kemayune pol!
(cepat dikit dong, emangnya supirnya disuruh nunggu? jelek aja kok sok cantik!)
konsumen itu raja? tanyakan ke seorang ibu yang diteriakin supir bis jogja solo dengan kasar ketika turun dari bis dengan perlahan.
11 Responded
Bagi pedagang jawa kuno, konsumen itu musuh yang harus dimarahi
kenapa ya baca kalimat itu mulutku otomatis misuh?
(ketauan emang aku orang endonesah asli yg gak sopan, hihihi...)
memang sudah saatnya para pengusaha angkutan umum (bus dan angkutan publik lainnya) memberikan pelajaran dan pengajaran kepada para karyawannya khususnya crew bus dan angkutan publik untuk lebih memperdulikan pelanggan kalau perlu menyisihkan budget untuk mengundang para trainer "menghajar" mereka tentang "how to behave", bukan cari untung doang dalam rangka meningkatkan service. disaat bidang lain sudah bicara tentang customer experience is priceless tapi pengusaha angkutan publik masih mengutamakan keuntungan sendiri meningkatkan service pun jauh panggang dari api kalaupun ada customer experience itu merupakan experience yang "mengerikan", "kasar", "tidak sopan" yang memberikan kenang-kenangan buruk bagi para penumpang. itulah potret transportasi public kita, masih berwarna buram seperti warna aslinya.
kadang persoalannya.kelas proletar tidak punya pilihan untuk tidak memakai jasa angkutan yang menurut pujangga "service marketing" sangat buruk kelewatan sekali.buramnya wajah negeri ini adalah refleksi busuknya hati pengelola negeri "kacung" ini, yang tetep tuli "dan semoga tuli beneran" terhadap jeritan orang kecil yang membesarkan mereka.
ngga bisa lebih setuju lagi :)
Terjadi juga di Jakarta, dan sekitarnya, dan sekitarnya
:(
...
in the time when respect come just for those who posses power, or