jangan-jangan ...
minggu lalu saya menfasilitasi keluhan seorang karyawan mengenai pelayanan kesehatan. maka sebagai seorang ibu pengayom segenap karyawan, hihihi, saya sabar mendengarkan si bapak menjelaskan a sampai z dalam kalimat-kalimat yang membuat saya ingat blog saya, sama ruwetnya sodara-sodara :p
kok jadi ngebayangin mbak-mbak customer service cantik berstoking dan rok mini yang sabar dengerin keluhan yang belum tentu seratus persen bener adanya.
gimana ngga? menurut saya pelayanan kesehatan ditempat saya kerja udah keren abislah, semua ditanggung, pokoknya kecuali sakit sejenis kanker, kita ngga perlu payah-payah ngeluarin duit kalo sakit termasuk mau berapa lama juga nginep di rumah sakit (emang ada yang mau nginep lama? :D). tapi kenapa ya tetep aja ada yang ngeluh belum lagi ini kasus sedikit melanggar prosedur. hedek ngga sih?
tapi op cors saya ngga boleh terlihat bete di depan karyawan. maka saya dengan sabar menjelaskan prosedur dan ini itu yang lain, yang logikanya setiap karyawan juga musti ngerti kan itu hak mereka. well ternyata ada sedikit kesalahpahaman antara si bapak dan salah satu staff provider layanan kesehatan kami. ngga heranlah yang satu panik anaknya sakit, yang satunya panik menghandle orang panik hihihi...
to make the story short maka saya mengadakan rapat dengan provider layanan kesehatan kami. hihihihi dokter yang datang meeting ganteng banget *gubrak!* eh ayo ayo fokus! akhirnya disepakati untuk menghubungi rumah sakit pemerintah dimana anak karyawan kami itu dirawat. rumah sakit pemerintah itu jaraknya jauh amat dari sini sekitar 3 hours drive.
kita udah pada ngebayangin aja ribetnya ngubungin rumah sakit pemerintah. sekali lagi rumah sakit pemerintah. didaerah pulak! belum lagi musti nanya tentang tetek bengek selama pasien dirawat yang notabene udah minggu lalu. duh duh duh.
eh tau tidak, cuman dengan satu kali telepon menjelaskan permasalahan yang ada dan data yang kami perlukan besoknya kami sudah menerima surat penjelasan dari rumah sakit itu. masalah selesai.
alakazam.
jangan-jangan banyak masalah ada karena kita udah kadung apriori ama apa-apa yang ada hubungannya ama pemerintah? yang berkonotasi daerah? jangan-jangan ...
0012614 Responded
dokter nya cakeb? ahhh... tapi teteb jij pasti melempem... cemen... cupuw... *ngeloyor*
jangan-jangan banyak masalah ada karena kita udah kadung apriori ama apa-apa yang ada hubungannya ama pemerintah? yang berkonotasi daerah? jangan-jangan ...
jangan-jangan ada yang memanfaatkan apriori masyarakat terhadap layanan public di negeri ini .... :D
eh banyak dink contohnya ...
misal pelayanan passport di imigrasi sekarang udah nyaman dan gak perlu calo... tapi toh banyak aja yang masih cari2 calo ....
kok enak banget birokrasi pemerintah di situ? Di sini berbelit-belit. Kadang proyek nggak pake persekot dulu. Udah gitu bayar bisa telat. Dana bantuan gempa Bantul aja belon beres. Salut buat pemerintah Bali